研究生毕业去银行做柜员你怎么看？

今天是我去年去宇宙行报道一周年的日子，我觉得很有意义，也选在这个日子，想造福未来的学弟学妹，告诉各位单纯的名校生们一个真实的宇宙第一大行。我也是心血来潮信手拈来，但是看完以后可能大家美好的梦都会破灭，请各位名校生做好心理准备。

首先介绍一下自己，我是上海某985的毕业生，在2014年的今天进入宇宙行报道，当时认为宇宙行是一个很好的平台，业务种类也非常多，应该会很重视培养人才。而且经历了所有的面试，笔试，一关一关可谓杀遍战场，最后拿到了offer。（当然当时还拿了其他商业银行和公司的offer，个中详情就不赘述了。）

进入宇宙行的培训时也是非常开心的，因为认识了非常多优秀的小伙伴。但是培训内容非常枯燥，各个高管的分享只能说有个人魅力，然后并没有什么别的卵用。其他训练一共四项再无更多：点钞、算盘、打字、小键盘。我们当然不理解让我们这些名校的大学生做这些有什么用处，于是当时我们有一个很有魄力的女班长在班会上公开说，我们以后是要走向营销或者管理和专业岗的，这些小训练是不是优秀大家不用在意，重要的是交到朋友，大家开心就好。（当然我们可敬的班主任在边上给了她一个白眼。）

然而真正的工作开始，是非常出乎大家意料的，也和女班长说的完全相反。我们的工作恰恰就是要用到打字和点钞的技能，丝毫不需要任何思考和智商。（那些有背景的进了区支行和市分行的同学们请闭嘴。）

没错，我们所有的同学被单独下放到各个网点，几乎无一例外都成了现金柜员和大堂经理。（就是你在银行看到的“你好请问要办什么”的那位服务员。包括南京大学的研究生，复旦的研究生，财大的研究生等等。只要没关系，就都是一视同仁。）

1工作内容是什么呢？工作环境是什么样的呢？

工作内容和环境上来说，柜员的工作无非就是能够熟练操作系统，我认为只需要一个智商正常的小学生即可。我所在的网点业务量巨大，没有任何的系统资料告诉你一个业务应该怎么办，你只要请教师傅就行了，反正都是小学生都会的东西，只需要知道业务到了自己这一步需要什么资料怎么操作，别的你什么都不需要知道，也不会有空知道。每天上班的常态就是换行服，上柜，处理一个个客户做人肉ATM，下班扎帐（简单的输入数字），整理机器里的钱。几乎所有的工作内容都要接触现金，非常肮脏，大多数网点为了节省成本，环境也非常肮脏（对我这种一直在环球金融中心实习的小女孩简直不能接受。）。另外一点的环境肮脏是内人和外人：内人是指国企的勾心斗角，外人是指客户对你的指指点点，破口大骂。”有利于全面了解银行业务“？恕我难以认同。离职之前在对公柜台，跟网点的对公客户经理来往比较多，有的没坐过对公柜台碰到不清楚的操作愿意虚心向我们请教，还有的坐过对公柜台但出了柜就忘得一干二净还跟客户乱说。

至于磨练啥的，我承认这个工作真的真的很磨人，磨性格磨耐性磨梦想，并且什么都学不到，只能看到社会的黑暗。但我觉得真不是非要这样给自己找罪受，这种没尊严的磨炼一个hold不住说不定连三观都能颠覆，尤其是现在的孩子大多没吃过什么苦（包括我自己）。说说这个工作对自己的改变吧，变得不爱喝水不爱上厕所（因为在柜面你上个厕所都要经过申请，说不定后面的养老院成员们就会跳起来破口大骂）。不管什么状况，只要有客户在柜台前面”炸“了，投诉了，哪怕理由再荒唐，都是柜员的错，再不情愿再委屈，都请闭上解释的嘴，道歉就是了。银行拼服务虐得最惨的是柜员，还把客户惯坏了，吃力不讨好，说多了都是泪啊。并且，我又要强调了，学不到任何东西！只有对你性格和视野的破坏。

2有没有机会转岗呢？说好的轮岗呢？

两年内，没有，好好的给我干现金柜员。为什么没有呢？因为没有人愿意干现金柜员，这个岗位非常稀缺，而且我高大上的宇宙第一大行当然需要名校生来担此重任。所以你们给我干吧，熬不住的就走，反正明年还有好多毕业生要来。熬得住的，就一直干下去吧。两年以后，是不是可以转岗？不知道，两年以后再说吧。我看到的现状是很多3-4年的名校生还在做现金柜员。

说到最后，我要告诉大家我用一个特别酷炫的方法辞职了，并且当时毕业班里我认为比较优秀的一批人全部都辞职了。辞职之后的生活都非常的好，这些优秀的同学都找到了自己的价值所在，所有的一切都走上了正轨，我只是悲伤，我浪费了半年的青春在现金柜员这个养老院服务员的岗位上。还好我生命中有这么多贵人和老师，非常感谢我在实习时指导过我的各位leader，也很感谢我的网点行长，谢谢你让我在半年丝毫没有从你身上学到任何东西而坚定了我辞职改变自己生活的决定。

我知道现在也是新的一批学员进工行培训的时机，我觉得各位名校的有梦想的学弟学妹们都可以考虑9月开始重新找工作了。我没有在帖子里提薪酬，税前（包括所有卡）7-11万（按照不同支行），但是我相信这些有梦想的名校生们应该不会为了这个不错的薪酬放弃自己的一生。（没错，我认为在工商银行做柜员，就是毁了你前22年所有的努力。）论坛中已经有太多的各类求职指导，我只想说选一个你真正有兴趣的行业，钻研一下，再去面试，不要拘泥于专业，这样你未来的工作和生活都会非常开心。不要害怕小公司的风险，只要在你喜欢的领域，并且能够不断的学习就是好的工作。共勉。

3部分互动内容

Q1：那你现在做什么，我是武汉一所985毕业的学生，现在也是很苦恼，我也是2014年毕业的，马上工作要一年了，一直在寻求出路，这个岗位是磨性格磨理想。

你好，我毕业去了股份制银行总行的后台部门，虽然没有柜员这么辛苦，但做的事情也毫无技术含量。萌生跳槽之意。想请教你是裸辞么？社招有什么经验和技巧？您最后去了什么方向的工作？感谢。

A1：看到很多人问辞职之后能去哪里。我只能说这个社会有很多行业，其实对应届生来说去哪个行业都是从零开始。从能力上来讲对应届生来说，除了学习的能力，最重要的仅仅是态度和道德而已。我在银行的半年也很挣扎，觉得未来一片渺茫，难道一辈子就要在商业银行给老年客户做柜台服务员，感觉有了这样的经历可能就没办法再找到什么好工作。事实上，我现在觉得我当时看这个问题太片面太低维度了。就像蚂蚁（二维）看不到这个世界上树和高楼（三维），它只知道它的平面上有什么。其实这个世界有很多行业，新的变化，希望各位名校生不要再吃信息不对称的亏了，多看多读一些，在这个大创业和大互联网时代，很多小微企业或者创业公司都值得去奉献你的时间。

我的建议是可以对你感兴趣的任何一块深究下去做到极致（深究可能包括行业的供应链，规模，产品逻辑，竞品研究等等），然后再去面试。当然，你做了这么充分的准备，也一定是进不了麦肯锡的（someone is born for Mckinsey.），比较好的情况也可能是得到一个普通公司的普通助理的岗位。但各位名校生应该都清楚什么是青春应该做的事情，体验和学习，而在柜员的岗位上磨理想磨性格我觉得就是磨生命。

最后说一下大家很关心的，我同一届的同事都辞职去了哪里（我建议如果从银行跳来跳去做柜员就没意思了）。陆某所，券商，财务，市场，IT咨询，某财富，HR，婚庆或者创业等等。大多人都有更好的发展了吧~感恩~

Q2：那些有背景的进了区支行和市分行的同学们请闭嘴……真的吗？我实习地点是在区支行，后台那种，还运气好的做了一周的正式员工【因为带我那个姐姐她出去培训，所有她的工作都是我的啦哈哈哈哈】。做的所有里面最有技术含量的就是考核辖下支网点的绩效啊之类的。。但是！人家上级行早就把各个指标的公式啊注意事项说的好好的了，我就需要代个数据而已......也是，不需要智商的呢.

A2：这也是我决心离开商业银行业的一个很大的原因。商业银行在过去的10年是一只巨大的鲸鱼，惊人的利润，惊人的规模。但我相信现在金融行业正在发生巨大的变化，而这些国有商业银行已经习惯了懒于变革，执行缓慢，阶层明显，论资排辈，年轻员工没有任何话语权，不需要任何思考。就像你说的，只要执行领导的公式就行了。这鲸鱼现在还在闲庭信步，而那些小而美的小海鸥已经开始吞噬这条鲸鱼，最后，不会是一只海鸥能吃掉鲸鱼的，而是成群的海鸥，消灭了鲸鱼。

Q3：想问下你觉得在股份制银行做客户经理怎么样？

A3：如果你有资源，这工作简直好的不能再好了。朝九晚五，去办公室喝个咖啡，反正你的指标叔叔伯伯都会帮你搞定的。如果你没有资源，这工作就比较辛苦，而且其实我不了解未来能怎么发展。因为我感觉工行的客户经理完全不懂产品，总行下一个什么命令卖A，今天全说A好收益高，明天下个命令说卖B，明天全说B好收益高。等到5年产品到期了，反正有下一任客户经理来擦屁股，只管卖了完成业绩就行。我觉得这就是二维蚂蚁吧。作为一个客户经理，难道不应该知道二级市场产品的投资逻辑是什么？了解基金经理和交易对手吗？理财产品的结构是什么？为什么有这个收益？风险点又在哪里？为什么要给客户配置保险？是不是能够作为他们家族财富配置很重要的一个避税方法？这所有的一切，我们大宇宙行的客户经理，都不知道。如果在客户经理的岗位上能够慢慢理解这些，我相信应该也能有好的发展。

Q4：非常不赞同。做现金业务就是存钱取钱操作系统吗？为什么不看看流水里的会计分录是怎么样的？为什么不想想一笔业务能不能使用机具代替而解放手工作业？大堂经理就是指导人填单子啊，太简单了，得做到人员分流啊，得做到进门营销啊。哎，我想说的就是坚持，还有善于去思考。哪怕是整理账户资料，都可以通过思考和观察，提出一个优化的流程来。我不是宇宙行的，我只是个小银行的，说错了不要骂我。

A4：我刚开始工作的时候也是你这个想法，我告诉自己，不要浮躁，这是新人必须经历的磨难。但是我后来发现，这么认为的才是真正的Naive。我每天都在思考，感觉很多业务都可以使用机具替代手工，但是并没有什么卵用。因为总行领导也知道，但是总行领导都60岁了，他们行动太缓慢了，等这些都落实了，我说不定也60岁了。你说的坚持和善于思考看起来非常美好，但是我觉得坚持也要选对方向，善于思考也要在适当的环境。我在网点最大的感受是，所有的同事都不喜欢学习，开会也是走过场，在这样的企业文化下，爱思考的我反而成了异类，没办法融入。我经常带书去网点看，领导总是很惊讶，说你为什么要看这个，行长只希望你把这个月50万保险的指标完成。

Q5：这个是个人选择的原因，有些人不是很优秀但是他们做了适合自己的选择，既然你没有经过前期的了解，连自己将要工作的地方和要做的工作都不了解，最后你成了现在这样的结果也是很正常的，银行这个地方，人才过剩，你优秀，不见得比其他人才优秀，有人靠关系，也有人靠实力，naive！

A5：我承认我事前没有做够调研，也是因为受到了HR各种模棱两可的承诺的欺骗，也是因为我没有看到有人站出来像我今天这样告诉大家银行的现实。但是犯了错我立马改正了，为自己小小的庆幸~><。你说的靠关系简直太对了，银行90%靠关系，10%靠实力，所以我就不浪费我的精力去争取那10%了，奉劝没关系的各位也别浪费时间了。你说的个人选择也太对了，但是我相信各位有梦想有朝气的名校生，是不甘心这种稳定却无趣的选择的。

所以我认为大家不仅要辞职，还要快。现在，马上，立刻。我进银行观察了一段时间，发现许多名校的学长学姐已经在现金柜台上做了3-5年，有些CFA都过了2级，还在孜孜不倦的敬业的做柜员。我当时就很害怕，我怕我3-5年以后就变成我身后那个学长。我问过他们怎么想，他们也想过跳槽，但非常无力，他们毕业后最好的3-5年已经在这个岗位上，考虑到年纪和经验再转岗就非常困难，你的同学用这3-5年做了很多事，而你做了3-5年的人肉ATM机。有些人的目标甚至变成了要成为站在我们身边，有点秃头的那个给我们敲章的营业经理。

很多人放弃不了银行的光环，爸爸妈妈都说体面的工作，我只想说这是你自己的人生，你真的要这样蹉跎吗？还好年轻，这就是最大的资本，没什么可怕的。

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