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资深金融人告诉你的擅用名片之道


银行人,圈子很重要:环境决定视野,平台决定格局;舞台决定张力、思路决定未来,不要小看一张简简单单的名片(很多银行人自虐,将自己的名片称之为“片子”,今天发几张啊?又出去“片”谁了?)其实社交离不开沟通,沟通离不开介绍自己,介绍自己就需要名片提供帮助,名片是扩大交际圈多交朋友的重要工具,客户经理如果能将它用好用精,会慢慢发现,一张无意发出的名片,却会给自己带来巨大的营销。(现在的微信群多如牛毛,你是否郑重其事的在群里介绍过自己,随后将收藏已久的电子名片图片发出去?有些人说这不泄露了自己的隐私?社交媒体时代,你还对自己的隐私那么在意么?一个名字和电话算什么隐私?)身为银行人拜访客户营销客户时,交换名片很重要,同时交换名片的礼仪也更重要。

递给客户名片是成功的开始,客户经理要养成一个习惯:只要碰到一个客户,马上会把名片递过去,不管是在街上还是在商店。营销的机会遍布于每一个细节。

如果客户经理给别人递名片时想,我就是一名苦逼的客户经理,我都不好意思拿名片给别人,你都无法将自己营销出去,你怎么能营销别人的心及其手里的业务,如果有这种想法那真是的很愚蠢啊!恰恰那些举动显得很愚蠢的人,敢于将自己介绍出去的人,正是那些人成为了成功的客户经理。不管是任何公开场合,只要有机会,就不要吝惜自己的名片,到处交换名片。从今天起,不要再躲藏了,应该让别人知道你,知道你所做的事情。

1名片的放置

客户经理要把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。

2出示名片的礼节

(1)出示名片的顺序:一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。另外,上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

(2)出示名片的礼节:客户经理在向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”“请多指教。”之类的客气话。递送名片时要谦诚、恭敬。

在递名片时,客户经理切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。名片的递送应在介绍之后,客户经理在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发,见人就塞。

3接受名片的礼节

如果客户经理要接受别人名片,以下几个点要注意,第一要起身迎接,对名片重不重视实际上是对名片主人重不重视的问题。第二别人把名片给你,你要表示谢意,比如对方说多指教,你应该说不客气或者说彼此彼此。

客户经理接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要毕恭毕敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片。

客户经理在接到名片后要马上细看,不可只瞟一眼。接受名片时还有一个重要的问题,一定要看。有两个作用,第一个作用:是对别人尊重,待人友善的表现;第二个更重要的作用:了解对方的确切身份。郑重接过名片来,捧到面前,轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记着说对不起。

客户经理要回敬对方,“来而不往非礼也”,拿到人家名片一定要回。回敬一张本人的名片,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。初次见面接到多张名片时,客户经理可按对方座位的顺序依次摆好名片,以免记混。

客户经理切忌用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。

4存放名片

在对方离去之前或话题尚未结束,客户经理不必急于将对方的名片收藏起来。客户经理可以把对方名片放在桌上,不可压在笔记本下或放进口袋。切记,绝对不可以扔在桌子上或把玩名片,很多人喜欢将名片在桌子上磕来磕去,或在手掌上来回翻,这样非常不礼貌。如果是你本人,你的名片被来回磕,你就会认为自己被来回磕一样,难受死了。

客户经理要把对方名片收藏到位。不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹等稳妥的地方,以示尊重。

5合理使用名片

客户经理不要当场在对方名片上写备忘事情,建议客户经理在名片上记录一些有用的信息,比如在会谈中得到的一些有用信息,应当及时记录在名片上,比如对方财物总监籍贯、毕业大学、个人爱好等。这些信息在将来会起到意向不到的作用。客户的名片没有必要当成宝贝似地珍藏,可以在空白处记录一些有用的东西,不使用就是最大浪费。

客户经理有时候需要主动索要名片,向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。比较恰到好处地交换名片的方法有如下几个:

A:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要××先生的名片,我把名片递给他了,“××先生这是我的名片”。有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。如果担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。

B:激将法。“尊敬的董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。

C:联络法。“××小姐我能够认识你非常高兴,以后希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给,如果她不给,意思就是她不会主动跟你联系,其深刻含义就是这辈子不跟你联系。

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