上海信托开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

中国银行保险报网讯【记者樊融杰】

3月1日至3月15日期间，上海信托围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，结合其公司工作实际、业务特点、消费者需求等积极组织开展形式多样的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

在此次活动中，上海信托坚持因地制宜、因人施教，通过“线上+线下”同步推进、“传统+新型”创新融合等方式，以动画视频、图文材料、讲解咨询、歌曲MV等灵活多样的方式作为宣传载体，开展贴民心、接地气的教育宣传活动，营造从业人员人人参与、人人尽责的消保教育宣传氛围。

在新媒体方面，上海信托通过公司官方网站、微信视频号、微信公众号、手机APP等载体投放“3·15”宣传主题海报、“3·15”宣传推文等，吸引公众了解投资骗局和非法贷款套路的模式，充分认识到科学投资的重要性，避免过度透支贷款，同时向该公司客户发送“3·15”风险提示短信，增强客户风险防范意识，倡导理性维权。

在线下宣教方面，上海信托在相关网点摆放“3·15”宣传易拉宝和宣传手册、老年人金融知识读物，供客户阅览学习，电子显示屏滚动播放“3·15”宣传图片及消保宣传公益歌曲《当心》，打造金融知识宣传教育公共专区。客户经理、客服人员作为宣传主力军，在日常业务办理过程中向客户灌输金融理财知识，提示金融投资风险。此外，该公司立足为老年客户提供“有温度”的金融服务，除设置无障碍通道，配备应急药箱、轮椅等基础设施以外，还备有人工柜台、自助终端等多渠道服务设备，供老年客户自行选择。客服人员也会手把手教老年客户使用线上APP、关注微信公众号等，让老年人更好地融入数字金融生活。

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