银行柜员告诉你为什么总在银行排队？

洗钱方面考虑，基本上是最近十年（？听说，不太准确）左右，在发生各种抢劫案以后才做这个要求的。

这个制度主要的内容是：

你 某个银行在当地所有网点的备付现金不能超过A，然后某网点整个网点的现金总额不能超过B，然后网点每个柜员箱子里的现金不能超过C…超过了的话一般柜员交 给管大现金和凭证票据的柜员，管大现金的及时（一般在每天的某个固定时间点之前，我们就是下午三点前）做账交给上级行金库，金 库超的话交人行金库。

反之，在保证经营的备付金线D以下或者每天早上看库存大概不够昨天预约的话每天早上一级一级的申请领取。

所以如果你看到柜员手边或者 网点箱子里有钱但是却不能给你取的话，有可能是以下方面原因：

第一，有人预约了。我们这边如果有预约的话就先用留够基本能办连续几笔小额存取的量的钱，剩 下的加上申请的钱，等申请的钱钞车运来领进来数对了以后直接通知预约人。

第二种，网点这时候已经将超限的钱在账上做账上交了，等钞车这一轮班来了就会锁包押走。

就是说，虽然钱还放在这里但“这钱已经不是网点的了”，这时候一般会将钱交到保障备付金线D或者以下，尤其是周五或者假日前（因为假日交不了钱，超限几次就会在安全、监察或者内部控制方面扣钱）。

比如我当时网点交完钱一般全网点所有柜加起来就30万出头，两个普通柜每人5-10万左右，剩下的在大柜，如果来个壕亲张口就来取19万，必然是不能给的，取了万一后面连续来5、6个取三四万的，小额不用预约的啊，我们关张大吉吗。

只能说如果你经常临时取 大额的话最好刚刚赶在网点规定的交钱时间点（一般是下午，具体时间可以好好问问经理嘛）之前来碰运气，一般这也是网点钱最多的时候。我不是领导的角度，我很欢迎这种刚刚让我不用办交钱业务的客户呀~~

第三就是被黑的不行的，银行为了保存款故意的了。

有 的银行可能存在这种行为，但是据说我们行老大认为这个做法蠢毙了，如果是大客户会干脆流失掉。所以我那几年倒是一直都还没遇到过这种强行不给取的要求，一 般即使是没有预约，只要不是人民银行要求必须有预约记录 的线（我们这边人民币是20万）以下，看看只要钱够就还是直接取，并且提示一下以后预约，不过一般事不过三。

【解决办法参考】

一是多走几个网点，我们遇到这种情况，一般会先给客户联系其他网点，一边取一些，并且先柜台、后ATM。柜台取完以后机器上还有一个每日限额。

二 就是提前至少一个工作日预约了，预约了的是一定要给留够，不够的话就申领，提前一个工作日是因为因为我们每个工作日只能早上申领一次钱，当然如果你赶在N 早网点申领之前就电话 联系过网点人员的话就不受此限。大额的话身份证件要带够带对哟！另外，如果送来的钱客户爽约了，那么一般来说到交钱的时候还是必须交，那么对不起你只能重 新约了……

另外就是，虽然我们对私柜台节假日轮班上，但是金库可不是。所以即使是提前一天预约，也只能保证周末到周四的预约第二天能保证，周五周六预约的话对不起看运气（当天的客户）了。

这个要提到人民银行一项制度：小额人民币主办银行制度。具体可以度娘之。我们网点不是主办网点，但还是要备零钞。

为 什么经常客户换不到呢？很简单换完了呗。尤其是新钱。我们是每周三才可以申请一次零钱，据说是因为当地人行“零”幸我们行是 每周三。而且坑爹的是经常我们申请“两捆10元劵”，结果领下来一捆20……到我离开这个网点的时候，三捆五元面额的已经过了两次申请都还没人要换出去， 而且最近一次申请的10元又被5元给替了我了个擦。

【解决办法】

预约…等着….找主办银行的主办网点（一般是当地城市商业银行吧）可能会好一点。

首 先要说的是，跨行的话没有转账这一说，请称呼它为汇款，这样银行的导储/大堂会瞬间给你指向正确的填单！（这里补充一条，更没有“我 要现金给某本行其他人的账号转账”这一说，这就是你凭账号存款，存完了不干你事，你没法也没资格事后来查这笔其他人账上的钱，但是从本人账号上转账或者汇 款可以查。简单来说，查询只能查本人。）

跨行汇款是看不到对方账号名字的！

至少现在都是一定需要你填好对方开户行的！

开户行、账号、户名，错一项人家银行 要退回来啊！

只能在人民银行大小额系统工作时间进行！

上午9点到下午4点半！

支付宝能做到认账号开户行是因为全是卡他直接把不会用卡的客户都退给银行了 啊！

不然你输存折号存单号试试……

他无视人行跨行交易处理时间是因为他在这些银行都开了户存了钱然后你在他系统里转账其实是他直接拿那个银行的备付金转账 给你就完了他不跨行的！

【解决办法】

要么你老老实实按时来银行（或者不来银行用网银什么的）办跨行转账，要么从那些在各个银行都有存款的第三方支付机构…..

听说目前有些行的网上银行或手机端可以在非工作时间加急跨行转账，但好像要更多手续费，不知道没试过就是了，一般直接某宝。

上 面大部分是从客户原因来说的排队时间长，中心思想就是“办这样的业务就是需要时间”，接下来就以我们原来网点为例说一下银行方面的原因，除了正式办业务还 要做哪些必须要做的事，而这些事让你看起来“柜台里面有人不办业务在玩儿”！还是只有对私的，对公方面规章制度是对私的好几倍，业务之外的更多。

你 以为银行朝九晚五？坑爹呢，七点半必须到岗。巡视一圈周围，把所有警报器试一遍正常，查看各种设备和监控正常、打开业务系统做签到，核对报表等操作。然后 晨会学习，内容一般包括通报各种监管、法院、本行内控监察运营等部门的案件和最新制度要求、最新存款产品保险产品基金发行贵金属造型信用卡活动等等。

现金和存折存单国债单保单等都是钞车送来的。来了以后核对车、核对押运人照片（有没有被换了），送进来以后核对钞箱封条号码（看送来的东西对不对），对的话双方签字钞哥走人。

这个时候差不多时间一般都到了，可以开门了，但是！如果业务涉及现金比如要存取钱的话这时候还是不行的因为大家都没有现金在手~不过要是转账汇款电子银行…

反 正不涉及现金过账的（不仅是你不拿现金），一般是能够办理的。管大现金那个柜员拿到钞箱以后并不是直接打开就开始用了，而是需要把自己管的网点账本内容 ——和箱子里的所有明细内容核对准确：钱（券别张数合计金额）、各种卡单证（重要空白凭证）一种一种一张一张点数。都正确了才能开始办业务。

可以说，这个柜台的主要任务就是保证手上的这些钱和东西一丝不差，次要的才是给各位亲办业务，他还需要随时关注总现金量和预约，按时申请领钱和上交、处理各种网点账务。所以如果前面提到的临时取大额碰碰运气的，找这个柜台先问问比较好。

但是不可能让所有人等他。因此在一百元面额的钱数对以后，就会给新上第一天轮班的柜台各分一些钱，不是上第一天轮班的呢昨天有一个自己的封箱，小箱子里钱就是那个线内（一般1万以内的现金和少量存折存单等重空）开箱对账以后就可以开始——接客——了XDD。

经过一上午的各种办业务…….到了轮吃饭的时间了，喜大普奔。但是恭喜小柜员，吃饭离开柜台之前要进行查库。

你每办一笔业务系统就是记账你就收付款嘛，记多少收了或者付了多少嘛，不出意外的话机器上有多少钱多少单证，实际上箱子里就应该有对应的东西嘛对不对？对不对？对的话就对，不对的话……

那就是一个悲伤的故事了，钱少的话还能自己贴，钱多的话必须把对应少付或是多收的找出来联系过来退钱否则后果很严重。重空的话不管多了少了，恭喜你，确定找不到原因的话至少是个省级行全辖通报，这样就全省或者全国出名了。

有时候最后一个人吃完饭都快三点了，于是很多人就胃病肩颈腰肺一堆毛病。然后下午继续进行天天爱消除….柜台上真是可以看到很多故事和事故。

ATM坏了啊吞卡了啊这些事情网点只能报告啊！！

尼玛后台人员真忙啊！

报告了久久不来啊！

柜员比客户还讨厌机器坏啊！

向里面塞口香糖的祝你一钢门的口香糖啊！

时间差不多的时候大现金柜台就又开始清点大箱子了，每种卡每种单证核对号码再数一次和最新的账核对……普通柜继续营业。

普通柜这个时候就要把破钞假钞按张数清楚上交做账，没用完的重空大部分上交，大现金柜数对以后如果还有时间可能会再办几笔简单业务，最后还得把动过的钱再数一次。

最后的最后，普通柜把自己的钱箱数对，超限现金上交，锁自己的小箱子。移交给大现金，最后锁大箱子。顺利的话大家都账实相符，就可以愉快地将钱箱交给核对后的钞哥们了。

钞车时间是定时，如果没有收到钞箱的话一样是各种处理整改….　

账实对完了大家就开始对账账….

银行窗口不总是递出来一张单子“请在XX签字”嘛，那个就是我们的凭证我们的命了。

从系统里面打出来自己办了多少业务，一笔一笔的对手上的凭证，用对了吗？

金额对了吗？

（如果不对一般数钱就发现了）

签字对了吗？

该核查复印的身份证件在吗？

该附的协议附了吗？

如此如此，这般这般。　

亲，你本人办理的话签字能麻烦好好的签自己名字吗？

代办能好好的签你代某吗尤其是柜员还提醒了的时候？

张三代李四取完钱只签个张三，后台检查人员一看，李四取了张三的钱啊柜员你在干嘛啊？

如果少一张凭证的话….

看起来就是，尼玛你柜员把人客户钱弄哪儿去了自己偷了？

于是亲爱的客户如果你发现自己带走了手上签字的单子的话请千万亿兆地保留在手上啊等待可怜的小柜员来拼死找寻啊如果您能送回来就一千个一万个感谢啊！！！

如果一本账都没多没少没错，那么一天的工作就结束了。早的话七点半，晚或者账钱有不对、或者晚上要开会/学习/考试的话那下班时间就真正是个谜了。

这样子下来，有没有明白一点为什么排队了？

最后除了预约排号的建议以外，再提一个，最好你进来以后先咨询柜员，说明一下内容：是不是本人办理，身份证带对了吗，办什么业务——然后再找导储填好单子取号。

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